Política de envío

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO

Vivía Home

En Vivía Home trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos para el hogar a precios competitivos y con entrega en todo Colombia.

1. 📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia.

2. ⏳ Tiempos de Procesamiento

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.

3. 🚚 Tiempos de Entrega

Debido a nuestro modelo de dropshipping, los tiempos de entrega pueden variar:

Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles.
Municipios intermedios y zonas rurales: 7 a 15 días hábiles.

En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones especiales), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

4. 💰 Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
En ocasiones ofrecemos envío gratis en promociones especiales, lo cual será informado en nuestra página principal.

5. 📦 Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos cuentan con guía de seguimiento.
Podrás consultar el estado del envío en el enlace proporcionado o solicitándolo a nuestro canal de atención.

6. ⚠️ Retrasos o Novedades

Si tu pedido presenta retraso por causas logísticas, condiciones climáticas o novedades con la transportadora, te informaremos oportunamente.

7. 📬 Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega esté correctamente diligenciada.
Vivia Home no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de errores en la información suministrada.